Hilfe & FAQ – Sendungsverfolgung für Händler
Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um Paketüberwachung, Integration und Versandtracking mit packageHunter.
Allgemeine Fragen zu packageHunter
Was ist packageHunter?
packageHunter ist eine Lösung zur automatisierten Sendungsverfolgung und Paketüberwachung für E-Commerce-Händler. Wir verfolgen Ihre Pakete über alle großen Carrier und benachrichtigen Sie proaktiv bei Zustellproblemen.
Welche Versanddienstleister werden unterstützt?
packageHunter bietet Multi-Carrier Tracking für alle großen deutschen Versanddienstleister: DHL, DPD, Hermes, GLS und UPS. Weitere Carrier können individuell für Sie hinzugefügt werden. So haben Sie die Paketverfolgung aller Sendungen an einem Ort.
Wie unterscheidet sich packageHunter von anderen Tracking-Lösungen?
packageHunter wurde speziell für E-Commerce-Händler entwickelt. Sie erhalten Ihren eigenen Server mit maximaler Datensicherheit, DSGVO-konforme Verarbeitung auf Servern in Deutschland, proaktive Problemerkennung durch KI und nahtlose Integration in Ihr bestehendes Shop-System.
Integration & Technik
Wie funktioniert die Integration in mein Shop-System?
packageHunter bietet eine leistungsstarke REST-API für die einfache Integration in bestehende Systeme. Für JTL-WAWI, Shopware und Plentymarkets bieten wir direkte Unterstützung an. Die Einrichtung dauert in der Regel weniger als eine Stunde.
Kann ich packageHunter mit JTL-WAWI nutzen?
Ja, packageHunter bietet eine einfache JTL-WAWI Integration an. Ihre Sendungsdaten werden automatisch synchronisiert und Sie erhalten die Paketverfolgung direkt in Ihrem gewohnten Workflow. Details finden Sie in unserer API-Dokumentation.
Funktioniert packageHunter auch mit Shopware und Plentymarkets?
Ja, neben JTL-Shop unterstützen wir auch Shopware und Plentymarkets mit API Integration. Darüber hinaus können Sie über unsere REST-API jedes beliebige E-Commerce-System anbinden und individuelle Lösungen realisieren.
Wo werden meine Daten gespeichert?
Alle Daten werden ausschließlich auf Servern mit Standort in Deutschland gespeichert und verarbeitet. packageHunter ist DSGVO-konform. Jeder Kunde erhält seine eigene Server-Instanz für maximale Datensicherheit und Performance.
Preise & Abonnement
Was kostet packageHunter?
packageHunter bietet drei Tarife: den Starter-Plan ab 39 €/Monat für kleine Händler, den Professional-Plan ab 89 €/Monat für wachsende Unternehmen und den Enterprise-Plan auf Anfrage. Alle Preise verstehen sich zzgl. MwSt. Details finden Sie auf unserer Preisseite.
Kann ich das Abonnement jederzeit kündigen?
Ja, Sie können Ihr Abonnement jederzeit zum Ende des Monats kündigen. Es gibt keine Mindestlaufzeit und keine versteckten Kosten. Die Kündigung ist direkt über Ihr Dashboard möglich.
Gibt es eine kostenlose Testphase?
Wir bieten eine persönliche Demo und individuelle Beratung an, damit Sie packageHunter kennenlernen können. Kontaktieren Sie uns für eine unverbindliche Vorstellung unserer Sendungsverfolgung.
Support & Hilfe
Wie erhalte ich Support?
Je nach gewähltem Plan bieten wir E-Mail-Support, Ticket-Support oder Telefon-Support. Nutzen Sie unser Kontaktformular.
Wie schnell werden Zustellprobleme erkannt?
packageHunter überwacht Ihre Sendungen rund um die Uhr automatisch. Zustellprobleme, Verzögerungen oder Annahmeverweigerungen werden automatisch erkannt und Sie werden sofort per E-Mail oder Webhook benachrichtigt – noch bevor Ihr Kunde eine negative Bewertung abgeben kann.
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